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文化旅游product开发层次与提升路径

十大博彩官方app   |   2020-09-08

摘要:“一带一路”倡议自提出岳矗靼猜糜谓糇セ龅同时面临内生与外部挑战,突出problem是其丝路文化旅游product开发层级较低,体验度欠佳。本Research通过定性定量方法,stay“一带一路”视阈下厘清西安文化旅游product开发层次,stay此基础上致力于提升西安低层次文化旅游product开发,旨stay为西安提升文化旅游product开发provide理论依据与实践指导。

关键词:“一带一路”视阈;西安;文化旅游product;开发层次;提升路径

一、绪论

“一带一路”重大倡议自提出岳矗玫焦谕馍缁岣叨关注。西安作为古丝绸之路的起点,正stay致力于打造丝绸之路Economics带桥头堡,已经被国务院确定为China七大region西北regioncore城市。尤其是2014年“丝绸之路:长病焐嚼鹊路网”成功申遗岳矗靼参幕鄔orld遗产从1处增加到了6处,一跃成为China大陆拥有文化world遗产most 的城市。“一带一路”倡议的推行极大提升宋靼参幕糜蔚腷rand内涵,增强了brand核心竞争力,同时也为西安文化旅游productupgrade提出了更为迫切的要求和更高的标准[1-2]。西安文化旅游product虽然经过多年发梗哿撕芏嗑椋昧市场认可。但目前面临的product类型趋同,观光product比重大,旅游product开发层次较低等problem都不容忽视[3-5]。

二、理论基础

本项康睦砺垡据是1988年科特勒提出的product层次理论,既包括核心product(指product的使用价值和效用);有形product(包括式样、brand、名称、包装等)和附加product。1994年,科特勒又增加期望product和潜stayproduct两个层次。本Research基于科特勒product层次,结合旅游product特点提出了旅游product层次模型,分别是核心product、标准product以及惊喜product。核心product指product层次理论的核心和有形product,指旅游product本身和景区级别所必须达到的基础设施建设;标准product指期望product,指景区交通、餐饮、住宿等,还包括service态度、Price、特色及推销方式;惊喜product指附加和潜stayproduct,指超出tourist 预期的product与service供给。

三、Research方法

本项目采用定性和定量相结合的方法,对西安文化旅游product的tourist 体验进行Research。among定性Research为文献分析法、network调研法、德尔菲法、访谈法和案例分析法;定量Research为问卷调查和数理分析。项目组紫榷远喔龉谕庖涣魑幕糜尉扒衝etwork调研,探究优秀文化旅游product开发的成功经验,对比西安与其的差距。同时,对西安8个文化旅游景区进行network与实地调研,案例地选取从景区文化价值、客流量、类型等方面进行衡量,最终确定为秦始emperor陵博物院、陕西history博物馆、西安半坡博物馆、西安碑林博物馆、西安市大慈恩寺、大唐芙蓉园景区、西安城墙景区和回民指家大院。基于一、二手资料调研,项目组设计了《西安文化旅游product体验调查》,由三部分构成。第一部分为人口统计变量。第二部分为旅游者行为,包括到访问⑾炎芏睢重我庠讣推荐意愿等。第三部分为tourist 对文化旅游product要素的层次感知和满意度,包含7个维度53个子项目,分别是tourist servicecore、service设施、门票service、数字化景区建设、tourist 参与项目、景区brand形象以及其他。该部分谌菔褂李克特量表对product层次感知和满意度进行测量。问卷发放地点是上述西安8个文化旅游景区scene,共发放问卷340份,有效问卷320份,有效率94%。经检验,问卷数据have较好男哦群托Ф取

四、西安文化旅游product层次与满意度分析

(一)配对样本T检验及IPA结果

通过配对样本T检验,find tourist 对文化旅游product的层次感知和满意度评价之间存stay显著性差异。由均值差sure看出,旅我氐牟愦胃兄涤肼舛绕兰劬之间的差刀际歉菏砻鱰ourist 对this些旅游product要素的层次感知明显低于满意度评价。IPA分析结果表明tourist 对西安文化旅游product的层次感知与满意度感知都相对commonly,对53项要素的层次感知评价均值介于1.39—2.65,满意度评价均值分布介于2.15—3.76。基于(I=1.99),(P=2.98)画出两条分别垂直于横轴和纵轴的直线,53项要素分散stay四个象限。第一象限为tourist product层次感知高,满意度高的region,占全要素的7%;第二象限为product层次感知低,满意度高的region,占全要素37.7%;第三象限product层次感知低,满意度低的region,占全要素16.9%;第四象限为层次感知高,满意度低的region,占全要素37.7%。由此表明,tourist 对西安文化旅游product的层次感知处于中低层次的占55%,中高层次45%。in the light ofthis些要素的满意度评价结果较高的为45%,较低的为55%。数据分析结果表明西安文化旅游product无论是product开发层次still满意度都需要大力提升。

(二)西安文化旅游productCSS模型量表统计

根据tourist 对西安文化旅游product的层次感知和科特勒product层次理论,takeproduct层次重要性relevant影响因子分成3级,分别是“核心、标准、惊病保扛黾侗鸢1、2、3赋值,take320名tourist 感知结果均值汇总,建立西安文化旅游productCSS量表模型,among核心层我卣3.7%、标准层我卣88.6%、惊喜层我卣7.7%。该数据反映西安大多数文旅product项看τ诔踔屑犊⑺剑酱嵘

(三)西安文化旅游product开发位次

8个景区核心层次product满意度分布stay3.15—4.3之间,整体满意度均值较高,among碑林博物馆满意度最低,高家大院的核心product满意度高达4.3。标准层次product的满意度总体分布stay1.65—3.69之间,差异范围为2.04,各景区的标准层次product要素是当前景区建设的main谌荩但半坡博物馆捅植┪锕莸谋曜疾愦蝡roduct建设没有达到tourist 的期望,满意度不理想。惊喜层次product要素的满意度差异范围为3.4,差异较大且分布不均。除高家大院和陕西history博物馆外,其余景区数刀疾焕止邸herefore,西安文化旅游景区的惊喜层次product开发亟待补充。各大景区product层次的tourist 满意度呈现出核心product>标准product>惊喜product的基本规律。说明西安文化旅游product的开发重点下沉。景区product综合打分排序由高到低为:陕西history博物馆、高家大院、秦始emperor陵博物院、大慈恩寺、大唐芙蓉园、西安城墙、碑林博物馆、半坡博物馆。

五、西安文化旅游product开发problem

第一,西安对文化旅游资源的开发大多处stay核心捅曜疾愦慰⒔锥危重现有文物及表层文化现象的静态展示,tourist 对文化旅游product的感知层次总体不高,缺乏高层次、高科技含量、互动型旅游product。多数tourist stay秦始emperor陵博物院停留time不超过2hour,theythink体验main以看和听为主,游览方式单一。第二,文化旅游product开发speed较慢,与敦煌莫高窟博物院、清明上河园等景区相比,西安的文化旅游虽已初步形成了较完整的product体系,但仍需追赶超越。调查中,tourist stay文化旅游景区参观6我陨系谋壤艽螅得鱰ourist 旅游经验丰富,对西安的文化旅游product期望会更高。第三,同类product替代性竞争激烈,main体Now两方面,一方面是西安本土同质类型文化旅游product,西安一些博物馆景区的文创product,缺乏own的特色与brand,辨识度较低。另一方面是与西安类型相似的旅游城市。西安与北京、南京、开封、郑州、洛阳同为六大文化history古都,同处中华民族发祥地黄河中下游region,都有各自的history文化特色。if西安文化旅游product开发停留stay原有水平、缺乏upgrade创新,take面临被同类旅游城市替代的probably。第四,文化旅游product宣传力度不够,西安市文化旅游product对外宣传不足,营销手段不灵睿灾髁鱩edia和network平台的利用度不高,brand建设和形象包装也不够鲜明。

六、西安文化旅游product开发优化路径

in the light of以上problem,紫纫增加互动型体验product项目。文旅product不能仅局限于传车墓酃庥卫婪绞剑猼ourist provide多种方式来了解与体验旅游资源的文化内涵。in the light of文化类景区的旅游活动,应黄拼车牡加谓步夂蛅ourist “走马观花”模式,对景区的tourist 活动方式精心设计,充分调动tourist various感官,增强tourist 的参与性。in the light of文化旅游资源,特别是一些history文化遗存,挖掘其文化深度内涵,sure通过一定的设施和活动,营造文化氛围,让tourist stay参与互动中提升感官冲击度、情景体验度、情绪调动度和信息accept度。二是提升文化旅游product数字化建设。西安history文化旅游资源丰厚,但多数资源都是遗迹和遗址,隐藏stay现有资源实体背后的文化内涵没有很孟曰>扒稍擞镁肮勐巍⑹肿试纯獾榷嘀址绞酵诰蛭幕诤锘蚧罨幕糯妗同时,完善旅游咨询service系统、加强relevant解说系车慕ㄉ瑁轿欢嘟嵌日故疚靼驳奈幕糜巫试础H莗rovide细致入微的旅游service。从tourist servicecore建设角度,provide免费自助寄存柜,租借拐杖、折叠椅、婴儿推车等惊喜service。配备医务室、货币兑换处、自动贩卖机、充电宝租借等设施。从游览方面来讲,一是设计多条游览路线,采用联票和单票参观模式,扩大tourist choice参观谌莸自主性。二是实行network预约售票,合理安排tourist 参观time,限制人流,以避免因tourist 拥挤导致体验effect差的现象。四是致力于打造brand特色。in the light of西安同质化文化旅游product和同类型旅游城市的竞争,每个景区家衎rand意识,鲜明主题是文化旅游product必备的元素,大到宣传标语、景点开发、设施建设,小到service人员的素质、服饰、仪态,家浞痔逑指镁扒闹魈夂吞厣N靼惨芽⒌拇筇撇灰钩牵正是以盛唐文化为背景,结合唐风元素与灯光技术推出type多样的文化互动体验项目,达到了开发较高层次文化旅游product所要追求的effect。

七、结语

总而言之,西安文化旅游product开发已经取得了令人瞩康某杉ǎ琱owever百尺竿头更进一步,为了stay激烈的市场竞争中赢得一席之地,则需要持续投入,科学开发,打造出市场、康地和政府三赢的文化旅游新斓亍

参考文献:

[1]徐翠蓉,张广海,卢飞.我国“一带一路”沿线省份旅我涤胛幕档鸟詈闲鞣⒄筟J].China石油大学学报:社会科学版,2019,35(4).

[2]杨婷.“一带一路”背景下西安文化旅游产业的发展路径[N].西安日报,2019-6-25.

[3]刘寒冰,薛璇子.“一带一路”背景下陕西文化旅游产业分析[J].辽宁农业科学,2018(6).

[4]殷杰,等.“一带一路”沿线欧洲诸国旅游开放度Research[J].Economics地理,2017,37(6).

[5]朱苛,邹永广.“一带一路”沿线旅游cooperation空间格局与cooperation机制[J].南亚Research季刊,2016(2).

author:苏红霞 郝国华 单位何靼餐夤大学

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